أهلا بك، إن كنتَ قد حذفت الحساب وتود استرجاعه، يجب أن يكون الحساب موثّقاً من خلال ربطه بالبريد الإلكتروني Gmail، أو الفيسبوك، أو من خلال رقم الهاتف المحمول، حيث يقوم تطبيق جواكر بإرسال إشعار إلى الجهة التي تم ربط الحساب عليها، ويقوم بفتح التطبيق.
وعند فتح التطبيق تستطيع إرجاع المستوى والتوكنز التي كنت قد حصلت عليها، وفي حال تعذر الدخول يتم التواصل مع إدارة جواكر وتزويدهم بالمعلومات الخاصة بحسابك، حيث سيقومون بالتواصل معك وطرح عدة أسئلة عن حسابك القديم؛ مثل رقم اللاعب، وآخر عملية شراء، ومستوى لعبك.
وفي حال توافقت المعلومات المزوّدة، تُرسل الإدارة الإيميل الصحيح المربوط بالحساب لتسهيل عملية دخولك إلى اللعبة، غير ذلك يعتذر جواكر عن ربط حسابك مرة أخرى للحفاظ على معلومات مستخدميهم.